PROGRAMA DE GARANTÍA OEM

OBJETIVO

El objetivo de este programa de garantía es respaldar el normal funcionamiento de nuestros compresores y garantizar la satisfacción de que nuestros clientes en su elección de compresor scroll INVOTECH.

  • Reducir tu costo de mantenimiento y servicio.
  • Reducir tiempo fuera de servicio.
  • Transparencia y trazabilidad en el reclamo y procesamiento  de garantías.  
  • Control 

TERMINOS Y CONDICIONES

EQUIPOS OEM

  • 12 meses de garantía del equipo de refrigeración suministrado con compresor scroll INVOTECH a través del fabricante del equipo OEM. Aplica exclusivamente para equipos nuevos a partir de la fecha de instalación/integración.
  • 12 meses de garantía cubierta directamente por INVOTECH MÉXICO.

    • Garantía Total: 24 meses después de la instalación.
REGISTRO Y ACTIVACIÓN DE GARANTIAS
  • INVOTECH MÉXICO procesará la garantía de todos los compresores debidamente registrados a través de nuestras plataformas.
  • El registro del equipo y la activación de la garantía del compresor deberá realizarse  inmediatamente como condición de la garantía del compresor scroll INVOTECH. 
  • Este proceso es obligatorio después de que el equipo haya sido instalado, registrado y la garantía del compresor haya sido debidamente activada.
  • Se emitirá certificado de garantía y aprobación de la activación de la misma, la cual incluye la hoja de arranque una vez instalado el equipo/compresor.
  • El registro del equipo y la activación de la garantía del compresor deberá ser procesado a través de la página web INVOTECH o la aplicación móvil.
RECLAMO DE GARANTÍA
  • El personal de mantenimiento y servicio, emitirá reclamo de garantía a través de nuestra página web o aplicación móvil:
    • Únicamente compresores registrados debajo de nuestro programa de garantía.
      La activación de la garantía es obligatoria.
    • INVOTECH despachará en un periodo de 24-48 horas el compresor en cuestión sin tener que ser preaprobado. Flete prepagado por el cliente final.
    • El compresor dañado deberá ser enviado a nuestro centro de laboratorio en un plazo de no más de 7 días hábiles desde la fecha del reclamo.
 VALIDEZ DE LA GARANTÍA
  • INVOTECH MÉXICO realizará la prueba de laboratorio y diagnóstico del compresor en reclamo y emitirá conclusión de la aprobación de la garantía basado en los protocolos de prueba de laboratorio proceso “TEARDOWN”.
  • Prueba de laboratorio consiste en:
    • Inspección física:
      • Confirmación de la etiqueta, número de serie
      • Inspección de la apariencia física del compresor, carcasa sin golpes sin daños
      • Inspección de conexiones de succión y descarga
      • inspección de conexiones eléctricas
    • Comprobación de parámetros eléctricos:
      • Resistencias eléctricas en el motor
      • Prueba Hi-Pot
      • Prueba magger
      • Terminales del compresor
  • Análisis de los elementos internos
    • Lubricación, muestras de la condición del estado del aceite del compresor:
      • Sello flotante
      • Condición de los espirales
      • Condición del pilot ring
      • Condición del acoplamiento old hand
      • Condición de bushing
      • Condición del motor y rotor.
  • Reporte de laboratorio “TEARDOWN”
    •  El compresor objeto del reclamo será sometido al análisis de laboratorio “TEARDOWN”, en el cual el compresor será abierto para determinar la causa origen del fallo. 
  • Dicho caso el compresor sale defectuoso, INVOTECH MÉXICO emitirá por escrito la aprobación de la garantía y el compresor remplazado se emite a ningún costo adicional.
  • En caso contrario, el reclamo de garantía es rechazado, INVOTECH MÉXICO emitirá por escrito un reporte de prueba de laboratorio indicando los resultados negativos de mal funcionamiento de acuerdo con los parámetros de funcionamiento y desempeño del compresor INVOTECH.  Como resultado el compresor reemplazado se facturará al cliente final, directamente a un costo previamente establecido por reposición de compresor basado en su reclamo de garantía.
 
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